Conheça as regras dos serviços de telecomunicações em situações de emergência

Aprovado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) por meio da Resolução nº 739/2020, entrou em vigor o Regulamento sobre o Uso de Serviços de Telecomunicações em Desastres, Situações de Emergência e Estado de Calamidade Pública. o normativo reúne regras – aplicáveis a todas as prestadoras de serviços de telecomunicações de interesse coletivo, ressalvadas as de […]

NPS: como medir a satisfação do cliente do seu provedor de internet?

A satisfação do cliente é um indicador muito importante para prestadores de serviços, por isso o NPS é tão importante para os profissionais que dependem da recorrência e fidelidade deles para gerar mais receita. No caso dos provedores de internet, conhecer essa métrica pode indicar algumas informações importantes como uma possível possibilidade de cancelar um […]